4月16日、川根茶業協同組合の情報教育委員会主催の勉強会にて、組合員の皆さんに「感動経営のすすめ」というタイトルで講演してまいりました。
皆さん非常に熱心に講義を受けてくれ、熱い思いを感じ取ることができ大変有意義でした。
感動経営とは、「お客様満足」の上を目指す。
どのようにしたらお客様に満足以上の感動を感じていただけるか、このようなことを講演いたしました。
途中で質問コーナーももうけ、聴講者とコンセンサスを取りながら商売に実践して成果を上げるようにすばらしい時間を過ごしました。
結論は、話を聞いただけで終わりでなく、そこで気づいたことをいかに実践するか。これにかかってきます。
実践したことしか結果は出ません。
